Ein weiteres Mittel, um nah am Kunden zu sein, eine Art "digitaler Verkaufsberater", der die Besucher schnell, einfach und umfassend über die besten Lösungen für ihre Bedürfnisse berät.
Cesena, 27. September 2022 - Die Sorma Group startet die Herbstsaison mit einer neuen Website, www.sormagroup.com: Das in Design und Struktur vollständig erneuerte Portal wird mit dem Hauptziel lanciert, ein neues Instrument zur Verfügung zu stellen, das die Kundennähe und die Einheit der Gruppe zum Ausdruck bringt, zwei ihrer wichtigsten Unterscheidungsmerkmale.
Im Einklang mit dem wachsenden Potenzial der Digitalisierung und der Tendenz, das Internet als primäre Suchquelle zu nutzen, bietet die Website leichter zugängliche, vollständigere Informationen über das gesamte Angebot der Sorma Group.
"Nach einer fast 50-jährigen Geschichte von Erfindungen, Erfolgen und Übernahmen", erklärt Mario Mercadini, Marketingleiter des Unternehmens, "ist Sorma das einzige Unternehmen, das in der Lage ist, eine komplette Verarbeitungslinie von A bis Z zu entwickeln. Wir haben uns für eine neue Website entschieden, um allen unseren Kunden eine einfache und benutzerfreundliche Möglichkeit zu bieten, die große Auswahl an Produkten der Sorma Group zu entdecken. Es war nicht einfach, ein integriertes Angebot von über 160 Maschinen und 50 Verpackungsmodellen zu organisieren, aber wir wollten unseren Kunden einen zusätzlichen Service bieten. Wir sehen die Website als unseren "digitalen Verkaufsberater", der den Besucher durch unsere Lösungen führen und leiten soll: ein Online-Tool, das jederzeit zur Verfügung steht und die schnelle und effiziente Unterstützung ergänzt, die wir bei Sorma unseren Kunden persönlich bieten und die auch weiterhin unser Hauptaugenmerk sein wird. Wir glauben, dass es wichtig ist, dass die Kunden schnell, einfach und umfassend Zugang zu Antworten auf die Fragen haben, die sich ihnen stellen, sowohl über physische als auch über digitale Kanäle".
Aus diesem Grund wurde die neue Website mit demselben Ansatz gestaltet, den auch die Ingenieure und Techniker des Unternehmens verfolgen: Sorma bietet nämlich für jede Verarbeitungsphase das komplette Sortiment an automatisch aufeinander abgestimmten Maschinen und Verpackungsmaterialien an, um die Anforderungen des Kunden zu erfüllen. Alle Lösungen sind aufeinander abgestimmt und entsprechen in ihrer Gesamtheit den Anforderungen des Lagers. Die Architektur der Website spiegelt diesen Zusammenhang wider: Die Wechselbeziehung zwischen den verschiedenen Bereichen bedeutet, dass jeder, der nur nach einem Teil des Prozesses sucht, auch zu allen anderen möglichen Lösungen weitergeleitet wird, die mit ihm in Zusammenhang stehen. So wird beispielsweise nach der Suche nach einer Verpackungsart auch ein direkter Zugriff auf die Seite der kompatiblen Verpackungsmaschinen angeboten. Darüber hinaus werden für jede Maschine oder Verpackung die am besten geeigneten Obst- und Gemüseprodukte und die Arten, für die sie auch verwendet werden kann, angegeben.
Darüber hinaus bietet das Portal in italienischer und englischer Sprache (und in Zukunft auch in den anderen Sprachen der Länder, die von den angeschlossenen Unternehmen bedient werden) einen einheitlichen Informationskanal für die gesamte Gruppe und alle Tochtergesellschaften, einen digitalen Katalog, der leicht heruntergeladen werden kann und ständig auf dem neuesten Stand ist; um die Nachhaltigkeit zu unterstützen, ist eine Funktion zum Ausdrucken nur des Datenblatts des gewünschten Produkts enthalten.
Trotz dieser Fülle an Inhalten ist die Struktur einfach und benutzerfreundlich. Maschinen, Verpackungen und Sortiermaschinen sind die drei Menüpunkte, in die das Produktangebot der Sorma Group unterteilt ist. Die Sortiermaschinen haben eine eigene Seite, da Sorma diese Produkte, die eine andere Software und Technologie als die Wiege- und Verpackungsmaschinen verwenden, hervorheben möchte und auch von der Obst- und Gemüseindustrie selbst als eigene Kategorie betrachtet werden.
Die anderen Bereiche des Menüs sind: Nachhaltigkeit, mit den Produkt- und Prozesszertifizierungen des Unternehmens; Nachrichten, mit Berichten über die Gruppe und Hintergrundinformationen; Die Gruppe, mit allen Sorma-Unternehmen, Lagern und Händlern weltweit auf einer interaktiven Karte; Kunden, mit den häufigsten Anforderungen; Gebraucht, mit Maschinen, die von Sorma zum Verkauf angeboten werden und Work for us.
Der Navigationspfad ist so gestaltet, dass er sich auf die verschiedenen Bedürfnisse der Kunden konzentriert. Eine der wichtigsten und fortschrittlichsten Innovationen, die den Besuchern den Kunden näher bringt, ist das interaktive Rendering. Sie steht am Anfang des Bereichs Maschinen und zeigt die Phasen der Verarbeitung von Obst und Gemüse im Lager. Der Besucher kann die ihn interessierende Phase anklicken, um schnell auf die vollständige Liste der benötigten Maschinen und die den einzelnen Maschinen gewidmeten Seiten zuzugreifen. Andernfalls kann der Besucher mit Hilfe der Filter in den Abschnitten Maschinen, Verpackungs- und Sortiermaschinen seine Suche nach der Art (oder den Merkmalen) des zu verarbeitenden Obstes und Gemüses beginnen und wird dann zu den geeigneten Verpackungs- und Maschinenlösungen geführt.
"Das neue Portal ist die Visitenkarte von Sorma", fährt Herr Mercadini fort. "Es soll die Arbeitsphilosophie des Unternehmens widerspiegeln, die darauf abzielt, eine vollständige und korrelierte Antwort auf die verschiedenen Nachernteanforderungen des Obst- und Gemüsehandels zu geben. Dies geschieht sowohl auf vertikaler Ebene mit qualitativ hochwertigen Produkten, die vollständig von Sorma entworfen, entwickelt und hergestellt werden, als auch auf horizontaler Ebene mit dem breiten Angebot an Verpackungsmaschinen und -materialien (Bänder, Netze und Etiketten). Ein weiteres Ziel der Website ist es, die einheitliche Identität der Gruppe zu vermitteln, d.h. die Fähigkeit, ihre Kunden weltweit zu unterstützen, die Kenntnis der spezifischen Anforderungen jedes Landes und auch die Weitergabe positiver Erfahrungen aus anderen Ländern. Die neue Website ist nur die erste der Innovationen, die die Sorma Group im Herbst vorstellen wird: die nächsten Termine auf der Fruit Attraction und der Interpoma.